Taktiksel: AI Destekli Çok Kanallı İletişim Sistemi
Tactful, müşteri etkileşimini, memnuniyetini ve gelirini artırmaya odaklanan çok kanallı iletişim için tasarlanmış bir AI destekli sistemdir. Temel özellikleri arasında birleşik gelen kutusu, kuyruk yönetimi, raporlama, biletleme ve Omni Automate AI sohbet botu bulunmaktadır.
Birleşik gelen kutusu özelliği, çeşitli kanallar arasında kesintisiz müşteri etkileşimini kolaylaştırarak, devam eden konuşmaları sürdürürken zahmetsiz kanal geçişine olanak tanır. Kuyruk yönetimi, sorguların doğru temsilcilere verimli bir şekilde yönlendirilmesini sağlayarak, önceliğe dayalı olarak hızlandırılmış destek sunar.
Tactful'un raporlama metrikleri, etkileşim detayları, yanıt süreleri, işleme süreleri, kaçırılan bağlantılar, en iyi performans gösterenler ve ayrıntılı temsilci analitiği hakkında içgörüler sunarak, iyileştirme alanlarını belirlemeye yardımcı olur. Omni Automate AI sohbet botu, rutin sorguları hızlı bir şekilde yanıtlayarak müşteri etkileşimlerini düzene sokar ve temsilcilerin yüksek değerli müşteri etkileşimlerine odaklanmasına olanak tanır.
Tactful Hakkında
Bu web uygulaması 31 Temmuz 2024 tarihinde Softonic'te yayınlandı ve henüz deneme fırsatımız olmadı.
Sizden bu uygulamayı denemenizi ve web sitemizde yorum bırakmanızı veya değerlendirmenizi yapmanızı teşvik ediyoruz. Kullanıcı topluluğumuz bunu gerçekten takdir edecek!
Bu uygulama IE, FF, Opera, Safari ve Chrome üzerinde çalışmaktadır.
